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Un support centralisé met à disposition des usagers pour répondre à leurs besoins ainsi que de les accompagner, les guider et les protéger dans toute procédure demandée.
Parties prenantes
Avantages des services d'assistance
Parties prenantes
Usager : Citoyen
- Fonctionnaire : Chargé d’assistance sociale
Avantages des services d'assistance
- Assurer un flux flexible entre les usagers et les administrations
- Engager la communauté (les usagers) à prendre l’initiative de demander l’information en ligne
- Assurer une interaction en ligne entre les résidents et les administrations ce qui permet aux agences de mieux gérer le personnel des centres d’appel et éliminer les inefficacités dans l’acheminement et le suivi des demandes
- Créer un environnement agréable à vivre